Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 februari 2025

Bedankt voor uw aankoop bij FurryORB.

Dit verzendbeleid legt uit hoe en wanneer uw bestellingen worden verwerkt, verzonden en geleverd.

1. Verwerkingstijd van de bestelling

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen Nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd.

De orderverwerking omvat:

  • Orderverificatie

  • Kwaliteitscontrole

  • verpakking

  • Verzending naar onze fulfilmentpartners

Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.

2. Levertijd en geschatte bezorging

We werken samen met meerdere fulfilmentpartners en magazijnen in de EU. Sommige producten kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid, ook vanuit internationale fulfilmentcentra worden verzonden.

Geschatte levertijden:

Europese Unie (EU)
• 5-12 werkdagen

Niet-EU-Europa
• 7-15 werkdagen

Verenigde Staten en Canada
• 7-15 werkdagen

Rest van de wereld
• 10-20 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van:

  • Koeriervertragingen

  • Seizoensgebonden vraag

  • Douaneafhandeling

  • Productbeschikbaarheid

  • Onjuiste of onvolledige adresgegevens

3. Meerdere zendingen

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.

In dergelijke gevallen ontvangt u aparte volgnummers voor elke zending.

4. Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging e-mail met een trackingnummer.

Houd er rekening mee dat:

  • Het traceren kan tot 72 uur actief worden

  • Tijdelijke vertragingen in de tracking zijn normaal tijdens transport.

5. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en eventuele lopende acties.

  • Gratis verzending is mogelijk voor bepaalde regio's of producten.

  • Eventuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, voordat u de aankoop doet.

6. Leveringsvertragingen

Hoewel we ons best doen om een tijdige levering te garanderen, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Douaneautoriteiten

  • verstoringen in de koeriersdienst

  • Hoge seizoensgebonden vraag

  • Problemen met leveranciers of vervoerders

Als uw bestelling langer dan een redelijke termijn vertraagd is, neem dan contact met ons op via shipping@furryorb.comEn wij zullen u helpen.

7. Onjuiste of onvolledige adressen

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige verzendgegevens.

Als een pakket wordt geretourneerd om de volgende redenen:

  • Onjuist adres

  • Ontbrekende informatie

  • Ontvanger niet beschikbaar

Wij kunnen:

  • De bestelling opnieuw verzenden (hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht), of

  • Geef een terugbetaling uit, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing).

8. Verloren of gestolen pakketten

FurryORB is niet verantwoordelijk voor pakketten die gemarkeerd zijn als afgeleverd wel door de vervoerder verzonden, maar niet door de klant ontvangen.

We zullen echter, waar mogelijk, meewerken aan het starten van een onderzoek bij de vervoerder.

9. Artikelen die niet op voorraad zijn

Als een artikel niet meer beschikbaar is nadat u uw bestelling heeft geplaatst:

  • U wordt spoedig op de hoogte gesteld.

  • U kunt een vervangend product kiezen.

  • Of vraag een volledige terugbetaling aan.

10. Douane, invoerrechten en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen.

Deze kosten:

  • Zijn niet inbegrepen in de productprijzen.

  • Zijn de verantwoordelijkheid van de klant?

11. Contactgegevens

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

📧 shipping@furryorb.com

We reageren doorgaans binnen 24 uur per dag, 7 dagen per week.