Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2025

Bij FurryORBKlanttevredenheid is belangrijk voor ons.
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u een retourmogelijkheid aan. 30 dagen retour- en terugbetalingsbeleid op in aanmerking komende artikelen.

1. Retourrecht binnen 30 dagen

U kunt binnen een bepaalde tijd een retour aanvragen. 30 dagen vanaf de leveringsdatum.

Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
Het product moet in de originele verpakking met alle accessoires worden geretourneerd.
Vermeld het ordernummer of het aankoopbewijs.

Voor sommige producten kunnen aanvullende retourvoorwaarden gelden, afhankelijk van de fabrikant of het producttype.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische, veiligheids- en personalisatieredenen zijn de volgende artikelen niet inbegrepen. niet-retourneerbaar:

Geopende verpakkingen van dierenvoer, supplementen of verbruiksartikelen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Artikelen die duidelijk gemarkeerd zijn als definitieve uitverkoop

3. Retourproces

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 refunds@furryorb.com

Retourprocedure:

Dien uw retourverzoek per e-mail in.
Ons team zal uw aanvraag binnen ... beoordelen. 24-48 werkuren
U ontvangt retourinstructies en een retouradres.
Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet geaccepteerd.

4. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening. oorspronkelijke betaalmethode.

Tijdschema voor terugbetaling:

3-7 werkdagen na goedkeuring van de retourzending
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan de verwerkingstijd langer zijn.

5. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. Levering binnen 48 uur.

Graag vermelden:

Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto's of video's van het artikel en de verpakking.

In dergelijke gevallen zullen wij een regeling treffen. Vervanging of terugbetaling zonder extra kosten..

6. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd. alleen als ze nog niet verwerkt of verzonden zijn.

Als de bestelling al verzonden is, moet deze volgens onze standaard retourprocedure worden geretourneerd.

7. Retourverzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) zijn niet-restitueerbaar
Als het artikel defect of onjuist is, vergoeden wij de retourkosten.

8. Contactgegevens

Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via: